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Service Analytics
Total Orders
...
All time record
Active Technicians
...
Active this month
Efficiency
94%
Completion Rate
Avg. Response
2.5d
Days to close
SLA Warnings
0
Open > 3
Days
Monthly Volume
Top Technicians
AI Ticket Automation
Geographic Heatmap
Common Issues
Equipment Manufacturers
Unresolved topics
Processing Duration
SLA Risk (oldest open tickets)
Monthly Components
Recent Service Orders
| ID | Status | Date | Customer | City | Technician | Kostenpflichtig | Description |
|---|
Operations Center
Manage and track all service tickets| SE | Datum | PR-Nr. | Status | Info | Kundenname | Straße | PLZ & Ort | Dauer (Std) | Abrechenbar | Beschr. |
|---|
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Workforce Management
User Management
Total Users
-
Admins
-
Technicians
-
| User | Username | Skills | Role | Last Login | Actions |
|---|---|---|---|---|---|
| Loading users... | |||||
System Status (Live)
Live metrics for this server.
Status overview
AI Service
Online
Server uptime
-
App uptime
-
Health check
OK
Network Speed
⬇ 0 KB/s
⬆ 0 KB/s
Database
- MB
OK
Last Backup
-
Active Users
-
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Server resources
CPU Load
--
0%
RAM Usage
--
0%
Disk Usage
--
0%
Load & processes
Server load (last 60s)
Top processes
| Name | PID | CPU % | RAM % |
|---|---|---|---|
| Loading processes… | |||
Recent system logs
Loading logs...
Restore Database
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Statistics
Private call and chatbot usage analytics
Chatbot engagement (privacy-safe)
Today interactions
-
Today unique browsers
-
7-day clicks
-
7-day interactions
-
7-day unique browsers
-
| Date | Clicks | Interactions | Unique browsers |
|---|---|---|---|
| Loading chatbot stats... | |||
Privacy note: only anonymous event counters are stored (open click + message sent), no message text or personal identifiers.
Voice funnel
Incoming
-
Menu reached
-
AI interactions
-
Completed
-
Quality, fallback and conversion
Voice interaction rate
-
No-input rate
-
Retry rate
-
Fallback rate
-
Chat engagement rate
-
Avg call duration (7d)
-
Avg call duration (30d)
-
Top intents (privacy-safe)
| Intent | Count |
|---|---|
| Loading intents... | |
Hourly and weekday activity
| Bucket | Voice calls | Chat events |
|---|---|---|
| Loading activity... | ||
Chat source split
| Source | Clicks | Interactions |
|---|---|---|
| Loading source split... | ||
Voice call logs (Twilio)
| Time | Call SID | Health | Stage | Status | From | To | Input | Duration | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Loading voice logs... | |||||||||
System Settings
U
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TechnicianInterface Language
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KI Base füttern
Was macht das?
Hier können Sie neues Wissen für den Chatbot (die KI) hochladen. Die KI liest diese Dokumente und kann sofort Kundenfragen dazu beantworten.
Wie funktioniert es?
Die hochgeladenen Dateien werden im Hintergrund in einer sicheren Vektor-Datenbank gespeichert und analysiert. Sobald verarbeitet, greift die KI bei passenden Fragen direkt auf Ihr bereitgestelltes Wissen zu.
Unterstützte Dateien:
.pdf
.docx
.txt
Passwort zurücksetzen?
Möchten Sie das Passwort für wirklich auf 'Widmann2026!' zurücksetzen?
Der Benutzer wird bei der nächsten Anmeldung zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.
Session expires soon
Passwort ändern erforderlich
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr initiales Passwort bei der ersten Anmeldung ändern.